Kogume Iva äpi kasutajate tagasisidet

Alates juuni lõpust hakkab PRIA klientidele saatma fotoülesandeid, mida saab lahendada Iva äpi kaudu. Pärast fotoülesande lahendamist saab kasutaja jätta vahetut tagasisidet, mida kasutatakse äpi parendamiseks.

Mobiiliäpp Iva on toetav abivahend pinnaseiresüsteemile. Fotoülesande puhul saadab PRIA kliendile e-kirja, milles palutakse teha hiljemalt etteantud kuupäevaks asukohamärgisega foto, millega tõendatakse põllu olukorda – kasvavat kultuuri, tegevusi jms. Alates 2025. aasta juulist kasutab Iva ka Põllumajandus- ja Toiduamet mahepõllumajanduslike põllukultuuride kontrolliks.

Pärast fotoülesande täitmist kuvatakse kliendile teade, et toiming õnnestus ning lisaküsimus „Kuidas jäid rahule ülesande täitmisega? Anna meile tagasisidet siin“. Lingil klõpsamise järel suunatakse kasutaja edasi Recommy keskkonda, kus saab anda hinnangu 5-palli skaalal ning vastata kahele avatud vastusega küsimusele. Skaalal valitud hinnangut saab soovi korral kommenteerida. Samuti uuritakse avatud vastusega küsimuses, milliseid kasutusvõimalusi võiks Iva äpp veel pakkuda. Kogutud tagasisidet kasutab PRIA äpi kasutusmugavuse ja funktsioonide täiustamiseks.

See on esimene samm koguda kogemuspõhist tagasisidet otse teenuse kasutamise hetkel, et PRIA digiteenused oleksid kasutajasõbralikumad ning kujundatud vastavalt kliendi vajadustele. Iga hinnang ja kommentaar on väärtuslik – nii sünnivad paremad lahendused, sujuvam suhtlus ja suurem ajavõit.

Fotoäpi Iva kohta saab rohkem teavet PRIA kodulehe infokeskusest ja videost Youtube'is.